Guide du nouveau résident

Outil en ligne

Pour toute question concernant les collectes des matières résiduelles, composez le 450 435-1954.

Pour obtenir une première carte citoyenne :

• Se présenter au Centre de services aux citoyens avec une pièce justificative*, durant les heures d’ouverture. Photo prise sur place;
  OU
• Se présenter à la bibliothèque municipale avec une pièce justificative*, durant les heures d’ouverture. Photo prise sur place.

Pour obtenir un renouvellement de carte citoyenne :

• Se présenter au Centre de services aux citoyens avec une pièce justificative*, durant les heures d’ouverture. Photo prise sur place;
  OU
• Se présenter à la bibliothèque municipale avec une pièce justificative*, durant les heures d’ouverture. Photo prise sur place.

Renouvellement en ligne (à partir d'un mois avant sa date d'échéance) :

1. Rendez-vous au boisbriand.ca/inscription;
2. Connectez-vous à votre compte personnel ou familial;
3. Téléversez une pièce justificative* prouvant votre lieu de résidence ainsi qu'une photo récente (pour les 17 ans et moins);
4. Inscrire un numéro de téléphone pour vous joindre.

* Voir les pièces justificatives acceptées

La carte citoyenne est sans frais pour une période de 2 ans.

En cas de perte, des frais de 7,50 $ sont exigibles pour toute carte remplacée avant sa date d'expiration.

Accédez à une voiture en autopartage à petits prix juste quand vous en avez besoin avec Communauto. Les intéressés peuvent s’inscrire dès maintenant, en ligne, à boisbriand.communauto.com pour profiter du service. 

Les stations seront situées, avec deux voitures par station, à :

• Centre récréatif (989, boulevard de la Grande-Allée)
• Parc Wilfrid-Dion (intersection boulevard de la Grande-Allée et avenue des Grandes Tourelles)
• Parc Pellerin (76, rue Péladeau)

Une fois inscrit, l’utilisation de Communauto est simple et se limite à 4 étapes :

1. Réservez votre véhicule à partir de l’application Communauto;
2. Récupérez la voiture à son stationnement;
3. Utilisez-la et ramenez-la au même endroit;
4. Payez seulement la durée d’utilisation et les kilomètres parcourus.

Pour en connaitre davantage sur le mode de fonctionnement, il suffit de visiter le site communauto.com.

Prévention préscolaire et scolaire

Connais-tu Grizou? C'est le dragon pompier le plus sympathique qui soit! Il sera la vedette de capsules préventives où tu apprendras les principales mesures de sécurité incendie. Tu pourras également le rencontrer lors de certaines activités de la Ville. Ouvre l'œil!

Prévention - clientèle adulte

• Guide de prévention incendie pour les aînés
• Guide du citoyen "Que faire suite à un sinistre?"
• Guide de prévention générale des incendies 2024

Prévention des incendies pour le temps des fêtes 

• Recommandations - ministère de la Sécurité publique

Tarif

Gratuit avec la carte citoyenne. Les non-résidents doivent se procurer une carte prépayée sur place (argent comptant seulement).

Accessibilité universelle

Un fauteuil roulant adapté pour l'eau est disponible. Référez-vous au personnel sur place pour l'utiliser.

Équipement

WiFi disponible

Règles

Règlement général de la piscine municipale

À Boisbriand, tous les immeubles sont dotés d’un compteur qui enregistre la consommation d’eau potable. La facturation et l’assainissement de l'eau sont donc basés sur cette consommation.

Chaque propriétaire doit informer annuellement la Ville de la lecture de son compteur d'eau en l'inscrivant sur le site Internet de la Ville. 

Si vous avez un excédent d’eau, il sera facturé sur votre prochain compte de taxes municipales. Si des ajustements sont apportés en cours d’année à votre consommation d’eau, vous pourriez recevoir une facture séparée.

Si vous avez besoin d’assistance pour la remise de votre lecture d’eau, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 450 435-1954.

• Voir la réglementation relative aux compteurs d’eau
• Transmettre la lecture du compteur d'eau

Horaire d'arrosage

À moins d'avis contraire, vous pouvez arroser votre pelouse, votre jardin ou vos plates-bandes à compter du 15 avril jusqu'au 15 octobre de l'année en cours, selon l'horaire suivant :

• Automatique : arroseur programmable enfoui
• Mécanique : arroseur ouvert et fermé manuellement
• Manuel : pistolet - permis en tout temps

Arrosage manuel*

Le lavage des véhicules et l'arrosage des fleurs sont permis en tout temps à la condition d'utiliser strictement l'eau nécessaire à ces fins.

Remplissage de piscine*

Le remplissage de piscine est permis tous les jours, entre minuit et 16 h.

Ensemencement, engazonnement ou réalisation d'un aménagement paysager

Demande de certificat d'autorisation en ligne

Lors de travaux, il est possible d'obtenir une autorisation temporaire d’arrosage permettant l'arrosage automatique ou mécanique. Pour ce faire, il suffit de faire une demande de permis en ligne. Au besoin, communiquez avec le Centre de services aux citoyens.

Demande d'autorisation temporaire d'arrosage

*Conformément au règlement sur la qualité de vie, la Ville peut restreindre, voire interdire, l’usage de l’eau de l’aqueduc lorsqu’il y a pénurie d’eau ou pour toute autre circonstance particulière.

Pour les travaux suivants*, il suffit d’effectuer une demande en ligne :

• Abattage d'arbre
• Autorisation temporaire d'arrosage (du 15 avril au 15 octobre)
• Ajouter, refaire ou agrandir un balcon, une galerie, une terrasse, une marquise, un avant-toit, ou un escalier extérieur en cour latérale ou cour arrière, lorsque l’immeuble n’est pas assujetti au Règlement RV-1447 (PIIA) ou lorsque la partie de balcon ne donne pas sur une piscine (dans un tel cas, une demande de permis est obligatoire) 
• Ajouter ou transformer une gloriette (gazébo et pavillon de jardin)
• Construire un poulailler extérieur et un enclos extérieur
• Ajouter ou transformer une remise à jardin (10 m² et plus)
• Ajouter, remplacer ou supprimer des portes et fenêtres, lorsque l’immeuble n’est pas assujetti au Règlement RV-1447 (PIIA)
• Installer un spa de 2 000 litres et moins
• Ajouter ou transformer un abri pour spa
• Ajouter ou transformer une serre domestique

Soumettre une demande en ligne Faire le suivi d'une demande

* Aucuns frais associés à ce type de demande.

Pour les travaux suivants, il est nécessaire d’effectuer une demande de permis :

• Piscine creusée ou semi-creusée
• Piscine hors terre
• Certaines rénovations résidentielles, notamment le changement des matériaux extérieurs existants (revêtement), la construction, l’agrandissement ou la transformation d’un balcon en cour avant ou d’un pont-soleil
• Spa de 2 000 litres et plus (avec ou sans abri)

Pour ce faire, deux options s’offrent à vous :

• En prenant un rendez-vous : Pour effectuer une demande en personne, il est nécessaire de prendre rendez-vous avec le Service d’urbanisme en composant le 450 435-1954. Lors du rendez-vous, si la demande ainsi que l’ensemble des documents requis au traitement de cette dernière sont complets et conformes, le permis pourra être délivré le jour même.
• Par courriel : Il est possible de transmettre votre demande ainsi que tous les documents requis par courriel. Toutefois, veuillez noter qu’en procédant de cette façon, le traitement de la demande pourrait nécessiter des délais supplémentaires. Le permis ne pourra donc être délivré le jour même.

Astuce

Certaines demandes de permis nécessitent le dépôt de documents ou de pièces justificatives au format PDF. Au besoin, il est possible de télécharger gratuitement l'application mobile Adobe Scan sur un appareil mobile (Android ou Apple) afin de numériser des documents pour les convertir au format PDF.

Soumettre une requête Faire le suivi d’une requête

Veuillez noter que la Ville consulte les requêtes soumises uniquement durant les heures d'ouverture. 

Pour toute urgence à l'extérieur de cette plage horaire, communiquez avec la Régie intermunicipale de police Thérèse-De Blainville. Si le problème nécessite l'intervention immédiate des services d'urgence, composez le 9-1-1.

Application mobile

Téléchargez gratuitement l'application mobile Voilà! Signalement pour effectuer vos requêtes en ligne.

Politique de gestion des plaintes

Dans une optique de bienveillance et avec une volonté d’écoute des citoyens et entrepreneurs boisbriannais, une Politique de gestion des plaintes a été adoptée par le conseil municipal le 7 mars 2023.

Consulter la politique complète

Cette politique vise à :

• Offrir à toute personne insatisfaite un mécanisme qui lui permet d’exprimer son mécontentement;
• Soutenir la qualité des services par un cadre de référence pour un traitement des plaintes adéquat, uniforme et diligent;
• Établir les bases d’une procédure neutre, transparente et équitable;
• Uniformiser le traitement des plaintes de façon adéquate tout en assurant la neutralité et l’objectivité.

Déposer une plainte auprès de la Direction générale et Mairie

Vous devez tout d’abord obligatoirement adresser votre demande d’information, requête ou plainte auprès du service municipal concerné. Une plainte qui n’a pas été traitée par un service municipal y sera redirigée afin de respecter le processus de cheminement des plaintes.

Si vous êtes insatisfait de la décision ou de la réponse de la direction d’un service ou de la réglementation, vous avez la possibilité d’acheminer une plainte à la Direction générale et Mairie en remplissant le formulaire prévu à cet effet.

Vous pouvez également obtenir un formulaire papier au Centre de services aux citoyens.

Vous recevrez par la suite un accusé de réception et un dossier sera créé afin d’assurer le cheminement et le traitement de votre plainte.

Notez que seules les plaintes déposées par écrit via le formulaire en ligne ou le formulaire papier seront traitées.

La Ville de Boisbriand dispose d’un système automatisé de messagerie (SAM) visant à vous informer lors de :

• mesures d’urgence;
• actions en sécurité civile;
• situations majeures (p. ex. : avis d’ébullition, coupures d’eau, etc.).

Dossier en ligne

Vous pouvez modifier ou ajouter des coordonnées et gérer vos abonnements aux alertes dans votre dossier en ligne.

Connexion au portail

Désactivation des alertes

Pour retirer votre inscription du système automatisé de messagerie, désactivez l’option « Actif » dans votre dossier en ligne ou communiquez avec le Centre de services aux citoyens.

Programme de secours adapté

Vous avez un handicap qui vous empêche d’utiliser votre téléphone? Inscrivez-vous au programme de secours adapté en cas de sinistre.