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La direction générale planifie, organise, dirige et coordonne l'ensemble  des services municipaux tout en assurant les communications entre le Conseil et les fonctionnaires municipaux.
Ce service prépare le budget, planifie le programme d'immobilisations, analyse et exécute les projets de règlements, applique les politiques et les décisions du Conseil, soumet des recommandations sur l'administration générale de la municipalité.
De concert avec le Service d'Urbanisme, il conçoit et propose au conseil municipal différents moyens pour assurer le développement résidentiel, commercial et industriel de la municipalité tout en préservant la qualité de vie du territoire.
Il rédige des rapports destinés au Conseil sur tout sujet qu'il croit devoir porter à sa connaissance en vue de la saine administration des deniers publics, du progrès de la municipalité et du bien-être des citoyens.
À la Ville de Boisbriand, le Service des communications relève de la Direction générale.
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